Avdeling for IKT, Seksjon for kunde og servicedesk

OsloMet –  storbyuniversitetet er landets tredje største universitet, med over 20 000 studenter og mer enn 2000 ansatte. OsloMet leverer kunnskap og yrkesutøvere samfunnet er avhengig av, og er tett på arbeidslivets behov. OsloMet er et urbant og mangfoldig universitet med internasjonalt preg og et attraktivt studie- og arbeidssted med studiesteder midt i Oslo og på Kjeller ved Lillestrøm. Tilstedeværelsen i hovedstadsregionen gir universitetet gode muligheter til å forstå og høste fordelene av byens varierte befolkningssammensetning.

Bli med å utvikle en enklere digital-hverdag for våre brukere og kunder!

Seksjon for kunde og servicedesk (KOS) er sammensatt av en kunnskapsrik gruppe medarbeidere med bred faglig kompetanse, som leverer tjenester til alle OsloMet sine ansatte og studenter, med vekt på service, rådgivning og relasjon.

OsloMet leverer i dag IT-tjenester til mer enn 22 000 studenter og ansatte og vi står i en omfattende digital transformasjon. Avdeling for IKT har her en nøkkelrolle i å støtte utviklingsambisjonene til OsloMet og vi har mange spennende oppgaver og utfordringer framfor oss.

Vi er på utkikk etter deg som kan bidra med å sikre gode brukeropplevelser og skape en enklere digital-hverdag. Du vil primært inngå i bestillingsteamet vårt og jobbe med leveranser av utstyr, tilgangsstyring og andre serviceforespørsler/veiledninger. Du vil jobbe sammen i et team som er ledet av gruppeleder og være en viktig bidragsyter i kontinuerlig forbedring av våre tjenester og oppgaver.

Arbeidssted vil være på OsloMets campuser, med hovedlokasjon på Pilestredet i Oslo. Det er viktig at du er fleksibel og i perioder kan arbeide på den campusen behovet er størst.

Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak være

  • 1. og 2. linje brukerstøtte for våre brukere, med særlig vekt på bestillinger/innkjøp og veiledninger, og ved behov, bistand med hendelseshåndtering
  • klargjøring, koordinering og drift av IT-utstyr
  • bistå med innkjøp av programvare og maskinvare
  • tilgangsstyring og systemtilganger
  • produksjon av veiledninger, teknisk dokumentasjon og rutiner
  • deltakelse i andre service, drift- og utviklingsoppgaver ved behov

Andre oppgaver og roller vil kunne bli tildelt etter kompetanse og erfaring.

Vi søker deg som har

  • relevant universitets eller høyskoleutdanning, minimum bachelorgrad.
  • erfaring fra service, særlig knyttet til IT /teknisk relatert brukerstøtte
  • interesse for IT, digitalisering og service
  • meget god skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk 

Realkompetanse med relevans for de aktuelle oppgavene kan kompensere for utdanningskravet.

Det er en fordel at du har

  • kjennskap til ITIL
  • erfaring fra UH-sektoren
  • erfaring med bruk av saksbehandlingssystemer
  • kjennskap til Office 365
  • erfaring med innkjøp og logistikk

Vi ser etter deg som brenner for service og som er god på å snakke og tenke brukerens perspektiv. Du er kunnskapssøkende, nysgjerrig, setter deg raskt inn i nye fagområder/ IT-systemer.  Du kan kommunisere kompliserte tekniske løsninger på en forståelig og effektiv måte og har særlig gode kommunikasjonsferdigheter.

Du trives i å jobbe i et team og har høyt fokus på samhandling. Du trives med å komme med forslag på nye initiativer, og har evnen til å sette dem ut i livet, samtidig som du er systematisk, effektiv og får jobben gjort. Du er løsningsorientert og har en stor dose selvledelse.

Det er viktig for OsloMet å gjenspeile befolkningen i vår region og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen. Vi arbeider aktivt med å utvikle oss videre som en inkluderende arbeidsplass og for å tilrettelegge arbeidsplassen dersom du har behov for det. Har du perioder i livet hvor du ikke har vært i arbeid, utdanning eller opplæring er du også velkommen til å søke hos oss.

Vi kan tilby deg

  • spennende jobb på Norges tredje største og mest urbane universitet
  • et godt og flerkulturelt arbeidsmiljø preget av samarbeid og deling
  • et sterkt fagmiljø hos en solid arbeidsgiver
  • låne- og pensjonsbetingelser i Statens pensjonskasse
  • fleksibel arbeidstid og gode velferdsordninger
  • mulighet for kompetanseutvikling ved å delta i kurs, konferanser, seminar mv.
  • mulighet for trening i arbeidstiden, tilgang til treningsrom og rabatterte avtaler med Sats og SiO

Du må laste opp attester og alle sider av vitnemål. Dokumentene må være på engelsk eller et skandinavisk språk. Oversettelser må være autorisert. Du må fremvise originaler ved et eventuelt intervju. OsloMet gjennomfører kontroll av dokumenter, slik at du som kandidat skal få en reell evaluering og rettferdig konkurranse.

Andre opplysninger

Ønsker du nærmere informasjon om stillingen kan du kontakte:

  • seksjonssjef, Susanne Iversen Sandvær, 99470911
  • gruppeleder, Knut Limbodal, 91849252

Stillingen lønnes i henhold til Hovedtariffavtalene i staten og OsloMets lønnspolitikk i stillingskode 1085 - Avdelingsingeniør eller 1087 Avdelingsingeniør, lønnstrinn 40 – 52 eller 53 – 60, henholdsvis kroner 396 900 – 475 800 / 483 700 – 543 500 pr. år, avhengig av kompetanse. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.   

Søknadsfrist: 10.oktober
Ref: 21/09760

Ansettelsestype Fast stilling
Arbeidstid Heltid
Lønn lønnstrinn 40 – 52 eller 53 – 60 avhengig av kompetanse
Antall ledige stillinger 1
Arbeidsomfang 100%
Sted Oslo
Fylke Oslo
Land Norge
Referansenummer 21/09760
Kontakt
  • Susanne Iversen Sandvær, +47 994 70 911
  • Knut Limbodal, +47 91849252
Publisert 17.09.2021
Søknadsfrist 10.10.2021

Tilbake til ledige stillinger