Avdeling for eiendom, Seksjon for tjenestestyring og brukerstøtte

OsloMet - storbyuniversitetet er Norges tredje største universitet med nesten 22 000 studenter og over 2500 ansatte. Vi har campus i Oslo sentrum og på Romerike. OsloMet leverer forskning og utdanning med høy relevans for arbeidslivet, velferdsstaten og storbyregionen.

Er du serviceinnstilt og har erfaring med posthåndtering og kundebehandling?

Avdeling for eiendom, Seksjon for tjenestestyring og brukerstøtte søker etter førstekonsulent til fast stilling ved den sentrale posttjenesten.

Du vil ha varierte oppgaver knyttet til posthåndtering og postrelatert kundeservice. Arbeidet er i stor grad selvstendig, og i stillingen har du ansvar for alle oppgaver og aktiviteter som ligger til daglig drift ved hovedpostrommet på OsloMet. Dette inkluderer også informasjon, kundebehandling, leverandørkontakt, samt driftsrelatert kvalitetssikring og utvikling

I stillingen har du et selvstendig eneansvar for organisering, tilrettelegging og til dels utførelse av det daglige postarbeidet ved OsloMet på sentralt nivå, men det omfatter ikke selve postombæringen eller annen transport på og mellom studiestedene og andre adresser. Det må også kunne påregnes noe administrativt arbeid innen postfeltet.

Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak være

  • sortering og klargjøring av innkommende og utgående brevpost
  • klargjøring av internpost til postrundene på og mellom campus
  • mottak og registrering av innkommende pakker
  • klargjøring og fraktbestilling av utgående pakker, herunder lokal, nasjonal og internasjonal frakt, inkludert kurer- og cargoløsninger
  • informasjon, veiledning, opplæring og kommunikasjon med øvrige aktører innen saksfeltet, inkludert postansvarlige på fakulteter og sentre
  • opplæring av lærlinger innen saksfeltet. problemløsning og tilrettelegging. kunde- og leverandørkontakt

Du må ha

  • erfaring fra resepsjons-/skrankearbeid og kundebehandling.
  • erfaring med hendelsesnoteringssystem (ticket system).
  • erfaring med postarbeid, inkludert behandling av forsendelser til og fra utlandet (med godsklassifisering, incoterms- og fortollingsspørsmål, mm.)
  • universitets- eller høgskoleutdanning, fortrinnsvis bachelorgrad. Lang relevant praksis kan kompensere for kravet om formell utdanning
  • tilfredsstillende muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
  • normalt gode IT-kunnskaper, og evne til å sette deg raskt inn i nye systemer
  • evne til å forstå og forholde seg til regelverk og rutiner
  • normalt god fysisk form

Du må kunne

  • jobbe selvstendig, effektiv og strukturert
  • vise god serviceinnstilling med fokus på kundens behov innenfor rammeverket
  • være samarbeidsvillig og har engasjement for problemløsning og kundetilfredshet
  • ha evne til å arbeide godt under press, inkl. evne til å holde oversikt og fremdrift i stressende og komplekse situasjoner
  • jobbe konsentrert, systematisk og evner å overholde tidsfrister

Det er viktig for OsloMet å gjenspeile befolkningen i vår region og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen.

Vi tilbyr deg

  • en variert blanding av rutineoppgaver, tilrettelegging, service og løsning av oppgaver knyttet til spesifikke saker og henvendelser.
  • et hyggelig arbeidsmiljø og gode velferdsordninger (kulturtilbud og bedriftsidrettslag)
  • låne- og pensjonsbetingelser i Statens pensjonskasse

Du må laste opp attester og alle sider av vitnemål. Dokumentene må være på engelsk eller et skandinavisk språk. Oversettelser må være autorisert. Du må fremvise originaler ved et eventuelt intervju. OsloMet gjennomfører kontroll av dokumenter, slik at du som søker skal få en reell evaluering og rettferdig konkurranse.

Andre opplysninger:

Ønsker du nærmere informasjon om stillingen kan du kontakte: rådgiver Rune Tønnessen, tlf.67235420

Ved administrative spørsmål kan du kontakte seksjonssjef Pierre Wijnen tlf. 67235147

Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ som 1408 førstekonsulent, lønn kroner fra kr 397 200 til 472 300. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Referanse.nr: 19/03323
Søknadsfrist: 02.04.19

Ansettelsestype Fast stilling
Arbeidstid Heltid
Lønn fra kr 397 200 til 472 300
Antall ledige stillinger 1
Arbeidsomfang 100%
Sted Oslo
Fylke Oslo
Land Norge
Referansenummer 19/03323
Kontakt
  • Pierre Wijnen, Seksjonsjef, +47 67235147
  • Rune Tønnessen, rådgiver, +47 67235420
Publisert 19.03.2019
Søknadsfrist 02.04.2019

Tilbake til ledige stillinger